外包可先试用再合作
今天淘宝客服主管约好带售前客服和过来与陈先生对接产品信息,陈先生办公室恰巧还在装修,全程都只能站着聊,一讲就
是1个小时,陈先生说他类目的产品比较简单,基本上不用培训的,只要看下聊天记录就可以,也不需要备注什么,毕竟现在
来了就顺便带我们熟悉下产品和一些店铺的基本信息情况,也看了他们的客服的接待情况,简易程度。因为是忙不过,所以
找我们分流。如果到时候流量不多了,也可以直接关闭分流,剩下的就是管理费,也是比自己招聘淘宝客服划算很多,但是
先试用看看售前服务质量。了解下我们外包公司客服的一个接待情况,如果让他满意,就把合同签了。客服主管也说了,陈
先生的店铺比较简单,完全可以放心的交给我们接待,到现在已经快一个星期了,陈先生对我们客服的接待还是比较满意的
,转化率基本上也是不会低于自己客服接待的转化率。已经和我们签了3个月的合同。