为什么同是网店客服外包，价格差距为什么这么大？
有些客户总是会问：为什么同是网店客服外包，价格差距为什么这么大，在这里我为各位商家说下我个人的看法。
1.区域的不同，生活水平上的差异导致了服务费的高低，像山东地区客服工资也就3000左右，但是在义乌客服工资也要4000左右，上海北京工资会更高。但这个也不能说明服务质量。
2.报价方式不同，有些网店托管公司底薪收的多一点，有些托管网店公司提成收的多一点，还有些淘宝客服外包没有提成只收底薪。总的说就是每个网店托管收费标准存在差异。
3.店铺的难度，像卖糖果的，玩具，水桶都是比较简单的，像一些卖服装配饰只需要售前售中比较容易，但是有些售后问题比较多，接待起来也是麻烦，再比如卖渔具的，一些鱼缸，鱼灯，车品配件护肤品等是有点难度的，定制类的更不用说，一些简单的定制是比较简单的，操作也不会很花时间，但是有些定制也是很繁琐的，像沙发定制，钻石画定制，一个人相当于普通店铺的好多人，前者是难度大也费时，后者是简单但是要聊很久。因为客服外包公司也是要考虑成本的，在客服服务好的前提下，外包公司首先要考虑自身的利益，如果说您的店铺太过繁琐和困难，我们会增加服务费，相对的你们要是外包觉得不划算也是不会去外包的，都是非常现实的。最后像一些非常困难的店铺就需要专业的客服来服务了，我们一般都是没有合作这类商家的。
4.客服类型，客服类型分为很多种类的，售前售中客服，售前售后客服,临时活动客服，专席客服，金牌客服，类别不一样，报价也是不一样的。
服务质量水平，像有些专业客服外包的报价价格高，也真是他们的客服服务非常好，所以价格相对会高一些。有些客服外包团队报价低一点的，相对的服务也会差一点，基本上是靠咨询量。还有一些客服外包托管公司属于中游水平，外包价格和服务水平介于两前者之间，基本会回答客户的每个问题，能辨识客户需求，还会跟单催单。
0579-85067232
关注我们：
