一、品牌标示

仟知客由两个年轻的互联网人创立，曾都担任过客服职位，在积累一定经验后开始了创业生涯。“仟”既千，代表着企业初期既定的、以服务义乌一千家店铺高远和坚定的目标；“知”既通晓的意思，我们针对淘宝规则及买家的心声做过专业的研究和分析，在这方面我们更有话语权；“客”有客人、待客和客服的意思，品牌以客为本，志在发挥自身丰厚资源，待客以诚，尽心竭力，真真切切做好客服服务项目。

仟知客，就是拥有责任感的品牌，犹如初生的太阳，火红包容，照耀千千万万中小企业蓬勃发展。

二、愿景

1.同时为上千商家服务

2.最受客户信任的客服外包企业  

优服是一家致力于为各大中小企业提供专业淘宝客服外包服务的企业，正努力朝着同时为上千商家提供客服外包服务目标前进，希望通过我们的优质服务得到商家的信任。

三、使命

服务好每一位客户，成就每一位员工。

四、价值观

客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，协作共赢

创新：突破自我，勇于创新

诚信：诚实正直，言行坦荡

激情：乐观向上，永不言弃

敬业：专业执着，精益求精

五、实现（十心）准则

雄心：只有不停地往上攀登，才可能让自己试着从人生的地平线上跃起。

信心：遇到难事的时候，你一定要告诉自己一定能完成这件事，要积极向上，保持心态。 

决心：有信心，还得下决心，不能只是喊喊口号，还得用行动来证明自己的决心。

恒心：有决心，是需要坚定不移的信念，而这时候就需要有恒心，不能半途而废。

耐心：耐心是一切聪明才智的基础，不急躁、不厌烦，遇事冷静，井然有序。

专心：兴趣是最好的老师。只有您喜欢这个行业，才会想要去做好它。

细心：细节决定成败，做精做细、做好做实。

责任心：是敬业的代名词，是做好一切工作的基础，没有责任心，一切工作无从谈起。

上进心：“不满是向上的车轮”。想要不断前进，需要拥有不甘落后的心。

初心：“勿忘初心，方得始终”初发之心最珍贵，只有坚持最初的信念，我们才能达到最终的心之所向。