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售前客服
售前客服
售前客服

客服经验:一年以上

服务类目:服饰包装类、美容护理类、母婴用品、3G、鞋品、五金、 渔具等多个类目(支持各类目,可先培训再服务)

服务范围:售前问题(问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备、客户要求备注信息等全方位服务)+简单售后问题,物流查件服务(网页查询)、晚上售后不在售后问题(登记表格)

售后客服
售后客服
售后客服

客服经验:2年以上(应辩能力强)

服务类目:支持各类目

服务范围:仅限售后问题(主要包括退换货相关沟通、登记、核实、处理、根据、归档等服务)、协议补偿处理、售后纠纷处理、投诉维护处理(查看后台,及时通知店主)

金牌客服
金牌客服
金牌客服

客服经验:3年以上(辨识客户需求能力强)

服务类目:支持各类目(家居家用类、体育用品类、食品类、香水类、茶叶类、定制类、珠宝饰品、母婴用品等二十多种类目)

服务范围:售前问题(问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备、客户要求备注信息等全方位服务)+简单售后问题,物流查件服务(网页查询)、晚上售后不在售后问题登记表格、协议简单补偿处理

活动临时客服
活动临时客服
活动临时客服

客服经验:1年以上

服务类目:品牌服饰、3c数码、日用日化、珠宝饰品、母婴用品等二十多种类目(支持各类目,可先培训再服务)

服务范围:热水袋、电风扇季节性客服,圣诞、情人节活动临时客服

专席定制客服
专席定制客服
专席定制客服

客服经验:3年以上(辨识客户需求能力强)

服务类目:支持各类目(根据客户需求制定)

服务范围:一对一专席接待,不接待其他店铺

春节值班客服
春节值班客服
春节值班客服

客服经验:2年以上

服务类目:支持各类目

服务范围:仅限春节期间接待

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