百货类目客户臧先生
百货类目客户臧先生开了一家天猫店铺，月销达5w+，过完年回来现只有两个客服到岗，一些做过或了解百货类目的都知道，这类目售中售后是会比较多的，所以客服们在接待过程中因为这些售中和售后问题吧把自己忙的焦头烂额，为了能让客服们轻松点，快速的解决好售中售后问题，防止客户投诉差评。因为人员招不到，而且招到了也不能快速解决问题，所以就想到找一家客服服务外包进行分流，在2月18号当天，臧先生来到了我们公司来谈合作，了解了客服的一些专业基本问题和接待问题，签合同的时候还担心我们做不好，因为毕竟这个店铺都是自己花时间和精力做上去的，但是臧先生还是觉得给我们接待一下，毕竟，像我们这么大型客服外包公司在义乌都开了好几年了，能再义乌电商圈生存好几年，客服的专业能力也是值得他去信任的把店铺交给我们来接待的，从19号开始上线到今天，臧先生也慢慢认可了我们的服务，虽然前期刚刚上手的时候还是有点生疏，让他还是挺担心的，但是经过了磨合期以及客服们对产品熟悉的不断增加，让他慢慢的放下心来，臧先生也说如果客服服务像这样进行保持下去，相信我们后续合作会更加愉快的！ 我们也希望客户能经常的给我们一些建议和意见，让我们能更好的去服务你们，让我们共同进步。
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