前几天肖总在群里说我们客服有些问题还是会出错第二次，有些产品细节还是不够熟悉，接待已经有几

个星期了，今天肖总特意又带产品过来给我们客服进行第二次培训，肖总说了这样比自己去慢慢熟悉产

品效率更快，之前第一次培训是去肖总公司培训的，今天肖总把一些容易出错的产品细节又细讲了一遍

，花了半个多小时，后面走的时候也对我们说了希望我们客服同样的问题不要重复出错，我们也说了，

您接下来看我们客服的一个接待情况，如果再重复出现这种问题，您可以提出让我们换一个客服进行您

店铺的接待，如果还出错，这个月我们免除服务费。肖总也说了，其实就是一两个产品很细微的那种错

误，可能在电脑上讲不清楚，导致说过一次又出错，所以今天我宁愿自己过来给客服再讲一下这个细节

问题，你们客服也说了，这个细节不仔细听你说也真看不出来。今天你们客服也和我保障了，今天培训

的问题不会再出错了。这几天我会再看看你们接待对产品的一个熟悉情况。我们也对肖总说了，有问题

随时提出来进行解决。