什么是呼叫中心外包 如何选择呼叫中心外包
什么是呼叫中心外包?可能有很多人都不知道，呼叫中心外包是指外包服务商提供整套的呼叫中心解决方案，那么 如何选择呼叫中心外包呢?下面给大家介绍一下。
什么是呼叫中心外包
呼叫中心外包是指由外包服务商提供整套的呼叫中心解决方案——服务商一方面提供呼叫中心系统、场地、服务人员，另一方面也负责呼叫中心的日常运营和维护;企业客户只需要把自己的项目需求提交给外包服务商即可。
因为呼叫中心具有人员密集、流动性大、管理专业、场地要求高等特性，所有不少企业出于降低成本和剥离自身的非核心业务的目的，会选择将客户服务外包给专业呼叫中心，并根据外包服务商完成电话咨询或者电话销售的业绩来给予相应的酬金。对于企业来说，通过外包方式来搭建呼叫中心可以节约成本，从而让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。
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