淘宝坐席外包，意思就是2名客服一对一进行店铺接待，且不接待其他店铺，咨询量一般一天在1200-1800左右

，咨询量接待多少与客服的接待能力也是有很大关系的。像我们客服一般都是可以每天接待1600左右，按1600

日咨询量，商家一般都是要找4名售前客服来进行接待。相对的网店专席接待数据方面也是会有很大的提升，比

如转化率，响应时间，回复率，因为只有一个店铺，所以客服们不需要切换，只需要了解一个店铺的产品知识，

跟单催单等所以数据一般是会比较好。但对应的天猫淘宝专席接待的价格是会比其他客服价格要贵，毕竟是一对

一进行接待，外包公司也是要给客服发工资的。如果您咨询量不多的情况下想要外包，不建议你们去做专席客服

，这样不划算。