公司组织合作的商家们聚在一起进行讨论交流店铺运营经验，分享各自是怎么一步一步的把店铺越做越好的。自

己是怎么去进行推广产品、活动前怎么计划产品促销的。有些商家也提出了在运营店铺过程中各自所遇到的问题

进行探讨。掌柜们也基本都给出各自对问题的看法和解决的思路，一聊便是一上午。商家们也对我们公司的服务

给出自己的一些建议和意见，有些商家觉得我们客服回复不加表情有点生硬，有些商家觉得有些售后比较简单，

你们可以自行处理的就不要转过来了，还有些商家觉得我们转化率有待提高。对于商家给出的意见，我们也是会

要求客服改进，同时后期我们会让客服主管进行培训、考核。总体来说商家对于我们的服务还是比较满意的。同

时商家也建议我们客服响应时间再快一点，一些拼多多的商家希望我们客服的回复率高一点，虽然说是达标了，

但是100%多好。最后在场的商家都希望我们服务在以后越来越好，这样他们就会持续跟我们进行合作，希望客服

回答卖家的问题再精准点，以及多点跟单催单，我们倾听着商家的建议和意见，真的非常高兴，毕竟这种机会不

多，如果说在后续才找出这些问题需要花费很多时间，在这段时间内，会发生什么都有可能，而且可能就会因为

处理不及时而失去重要的客户，如果我们提前预防并加以解决了这些问题，那么后续公司只会越做越好。交谈一

直持续到了中午，我们老板邀请商家们一起去酒店聚餐。希望以后有机会多进行这样的交流探讨，很有意义。在

这里公司也表示很感谢各位商家的配合以及对公司服务的认可。