解决方案：

                刘姐有两家日用品的拼多多，目前日咨询量200左右，自己一个人又是打包又是客服接待，再加上日用品售后占比多，成天都是焦头烂额的，听朋友介绍咱们公司在义乌做客服外包做的还挺不错的，直接来公司了解了情况后签订了服务合同。感谢刘姐的支持与信任，保证金已经到账啦，今天安排客服对接资料，预计明天就可以正式上线合作了。

解决方案：

                李总天猫饰品店铺，自己有加工厂，目前公司有客服。15年合作过，由于当时服务管理各方面不是很成熟，没办法消化那么大的咨询量，所以只做了半年就暂停合作了，但是平时也有沟通，李总五一期间天猫店铺报活动，咨询量增长两三倍，客服忙不过来，了解到我们团队今年服务和管理模式更替，还有规模也比前两年大了好几倍，所以非常有信心再次合作昨天立即让我过去签了合同，跟运营对接产品和接待要求，预计8号就能正式上线啦！老客户回归，非常感谢您对仟知客的支持与信任，这让我们也更加有信心去服务好更多的电商商家！祝您生意越来越好！

签约时间：2019年5月6号

解决方案：

                为客户制定了专席方案，同时花了3天的时间专门用于流程的培训，客户也过来公司考察了几次，对方资料提供的非常全面，整个沟通下来都很顺畅。辰先生说合作初期给400个日咨询试两个月看看，把流程跑通，后面再增加日咨询量。

解决方案：

                 杨总做饰品类目的，拥有自己生产车间。3家拼多多，2家淘宝，2家天猫和1家阿里。主流量是天猫和阿里店铺，由4名客服接待，接待量已饱和。其余店铺一起咨询量200左右，没多余客服接待，招客服又不划算。3月曾在网上了解过我们，今天约我们面谈，跟我讲了售后需要处理的一些问题，详细地对接了客服处理权限还有应有职责。还有我给杨总看了我们公司每位客服上岗前培训和规则考试，掌柜看了说原本担心我们做不好，现在看来担心是有点多余了。最后我们签了半年的合同，掌柜说做得好会和你们续签的，我们也跟掌柜说了，公司一直是以长久为您服务的态度来和您们签合同的，因为只有服务好您们，我们才有钱挣，请您放心把店铺交给我们呢。

签约时间：2019年4月10号

解决方案：

                林小姐，店铺类目是做女士帽子的，淘宝店目前日咨询量200人左右。三月初联系到我们这边了解了一下客服外包的流程，但是因为价格问题所以没有确定合作，而是找了一家便宜点的外包公司。咱们虽然没有合作，但是微信上偶尔也有交流，前两天林小姐突然联系到我，说那家外包公司一个月合作下来效果并不是很理想，双方沟通各方面的都存在很大的问题，所以想跟我重新谈一下合作方案，我们电话里聊的很愉快，10号试用了一个白天，立马转了定金，今天回寄的合同收到啦，非常感谢林小姐的支持，能在需要的时候立即想到我们，仟知客也一定不负您的重托，将责任与品质贯彻落实到底。

签约时间：2019年4月4号